1. Introducción
Agencia SM Asesores LLC ("Agencia SM", "nosotros", "nuestro") respeta tu privacidad y se compromete a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos cuando visitas nuestro sitio web agenciasmasesores.com, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.
Al usar nuestro sitio web o nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que nos proporcionas directamente
Cuando llenas un formulario de cotización, contacto o suscripción, recopilamos:
- Datos de contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico, estado de residencia.
- Datos para cotización: tipo de seguro de interés, edad, ingreso aproximado, número de personas a asegurar, información sobre tu vivienda, destino de viaje, u otros datos necesarios según el producto.
- Mensajes: contenido de tus consultas, llamadas grabadas (con aviso) y correos electrónicos.
- Información sensible: en algunos casos datos de salud, condiciones médicas o información financiera, necesarios para cotizarte productos específicos.
2.2 Información que recopilamos automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en cada página, referrer.
- Cookies y tecnologías similares: ver sección 7.
2.3 Información de terceros
Podemos recibir información sobre ti de:
- Aseguradoras con las que trabajamos, para procesar cotizaciones o gestionar tu póliza.
- Bases de datos públicas para verificar información que proporcionaste (por ejemplo, prevención de fraude).
- Proveedores de marketing, con tu consentimiento explícito.
3. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para los siguientes propósitos:
- Cotizar y gestionar pólizas: comparar productos de aseguradoras y gestionar la emisión y renovación de tu póliza.
- Contactarte: por teléfono, SMS, WhatsApp o correo, para enviarte cotizaciones, recordatorios y responder consultas (ver sección TCPA).
- Cumplir obligaciones legales: regulaciones estatales y federales de seguros, prevención de fraude, AML.
- Mejorar nuestros servicios: análisis estadísticos, mejora del sitio web, capacitación interna.
- Marketing: con tu consentimiento explícito, enviarte información sobre productos que puedan interesarte.
4. Cuándo compartimos información
Nunca vendemos tu información personal. La compartimos solo en los siguientes casos:
- Con aseguradoras: para cotizarte y emitirte una póliza, compartimos tu información con compañías como Blue Cross Blue Shield, UnitedHealthcare, Aetna, Cigna, Humana, Mutual of Omaha, Ambetter, entre otras.
- Con proveedores de servicio: hosting, correo electrónico, SMS, CRM y similares, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Por requerimiento legal: cuando una ley, orden judicial o autoridad regulatoria lo exija.
- Con tu consentimiento: para cualquier otro propósito que te informemos previamente.
5. Cumplimiento GLBA
Como agencia de seguros, estamos sujetos a la Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) y a las regulaciones estatales de privacidad en seguros de Alabama y Florida, que siguen el modelo de la NAIC.
La GLBA requiere que tratemos tu "información personal no pública" (NPI) con estándares específicos de confidencialidad y seguridad. Esto incluye datos financieros, de salud (cuando aplicable) y cualquier información no disponible públicamente que compartas con nosotros.
No compartimos tu NPI con terceros no afiliados excepto como se describe en esta política o como lo permite la ley. Tienes derecho a solicitar nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad GLBA en cualquier momento escribiendo a privacy@agenciasmasesores.com.
6. Consentimiento TCPA
Al completar un formulario de cotización o contacto y marcar la casilla de consentimiento, autorizas expresamente a Agencia SM Asesores y a sus asociados a contactarte por teléfono (incluyendo llamadas con sistema automatizado de marcado o mensajes pregrabados), mensajes de texto (SMS/MMS) y correo electrónico, al número y direcciones que proporcionaste, incluso si están registrados en una lista de no-llamar (National Do Not Call Registry).
El consentimiento no es condición para adquirir un producto o servicio. Pueden aplicar tarifas estándar de tu operador para mensajes y datos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento respondiendo "STOP" a los mensajes de texto, o escribiendo a optout@agenciasmasesores.com.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione y para entender cómo lo usas. Las cookies son pequeños archivos que tu navegador almacena.
7.1 Tipos de cookies que usamos
- Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico (por ejemplo, recordar tu idioma seleccionado o tu elección de consentimiento de cookies). No se pueden desactivar.
- Analíticas: nos ayudan a medir tráfico y uso del sitio (ejemplo: Google Analytics). Solo se activan con tu consentimiento.
- Marketing: personalización de publicidad (ejemplo: píxeles de Meta o Google Ads). Solo se activan con tu consentimiento.
7.2 Tu control sobre cookies
Cuando visitas el sitio por primera vez, te mostramos un banner de consentimiento. Puedes aceptar todas, rechazar las no esenciales, o ajustar preferencias por categoría. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento haciendo clic en "Configurar cookies" al pie de esta página.
También puedes bloquear cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Tus derechos
Dependiendo del estado donde residas, tienes ciertos derechos sobre tu información personal. Ofrecemos los siguientes derechos a todos nuestros usuarios:
- Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
- Corrección: pedir que actualicemos datos inexactos.
- Eliminación: solicitar que eliminemos tu información, sujeto a obligaciones legales de retención.
- Portabilidad: recibir tu información en formato estructurado.
- Opt-out de marketing: cancelar tu suscripción a comunicaciones promocionales.
- No discriminación: no te trataremos peor por ejercer estos derechos.
Si resides en California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon u otros estados con leyes específicas de privacidad, tienes derechos adicionales como opt-out de venta de datos (no aplicable aquí porque no vendemos), restricción de procesamiento y más. Para ejercer cualquier derecho, escribe a privacy@agenciasmasesores.com con el asunto "Solicitud de Privacidad" o llama al (205) 452-8650. Responderemos dentro de los plazos que exige la ley aplicable.
9. Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información de menores de 13 años (COPPA). Si descubrimos que recopilamos información de un menor sin consentimiento parental verificable, la eliminaremos de inmediato. Si crees que tu hijo nos ha enviado información, contáctanos.
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito (TLS), control de acceso, capacitación del personal y evaluaciones periódicas de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una violación de datos que afecte tu información, te notificaremos conforme a las leyes estatales y federales aplicables.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento refleja la versión vigente. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo o mediante un aviso destacado en el sitio. Te recomendamos revisar esta página cada vez que uses el sitio.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos:
- Email de privacidad: privacy@agenciasmasesores.com
- Teléfono: (205) 452-8650
- Dirección: [Dirección postal principal — verificar]
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una queja ante la autoridad regulatoria correspondiente (por ejemplo, el Alabama Department of Insurance o el Florida Office of Insurance Regulation) o ante la Federal Trade Commission.